먼저 답하면
이체확인증은 돈을 보낸 앱과 출금계좌부터 확인하세요. KB스타뱅킹과 토스는 발급 경로가 다릅니다. 저장한 이미지나 PDF를 제출해도 되는지는 제출처에 따로 확인해야 합니다.[1][2]
KB국민은행·토스 공식 안내 · 2026년 10월 26일 확인
분명 같은 은행 계좌에서 돈이 나갔는데, 은행 앱의 이체 내역에서 원하는 거래를 못 찾는다면 어떻게 해야 할까요? 이체확인증 발급은 계좌가 있는 은행 이름만으로 경로를 고르기보다 실제로 어느 앱에서 송금했는지부터 되짚는 편이 좋습니다. 이 글은 KB와 토스가 공개한 절차를 비교하며, 모든 은행의 화면을 직접 시험했다는 뜻은 아닙니다.
1. 송금한 앱과 계좌를 먼저 나누세요
KB는 이체확인증을 이체일시, 보내는 사람과 출금계좌, 받는 사람과 받는 계좌, 금액 등을 보여 주는 자료로 설명합니다.[1] 통장에 얼마가 남았는지를 증명하는 잔액증명서와는 확인하려는 사실이 다릅니다. 제출처가 요구한 정확한 서류 이름부터 맞추세요.
| 송금 경로 | 어디에서 확인하나요? | 저장·제출 전 주의 |
|---|---|---|
| KB스타뱅킹 | 전체 메뉴 → 이체/출금 → 이체결과조회(이체확인증) | 휴대폰 이미지 저장·공유 |
| KB 개인인터넷뱅킹 | 이체 → 이체결과조회 | 인쇄 또는 PDF 저장 |
| 토스 앱에서 타 은행 계좌로 송금 | 전체 → 고객센터 → 송금확인증 → 토스에 등록된 타 은행의 계좌 | 거래 선택 후 발급; 이메일·팩스·PDF 중 선택 |
| 토스뱅크·토스증권 계좌 | 토스 송금확인증에서 해당 계좌 종류 선택 | 타 은행 계좌 항목과 구분 |
토스 FAQ는 송금 방법에 따라 발급 경로가 다르다고 구분합니다.[2] 따라서 타 은행 계좌가 연결되어 있다는 이유만으로 토스뱅크 계좌 메뉴를 고르지 마세요. 거래가 안 보이면 조회기간과 출금계좌, 사용한 앱을 맞춘 뒤 해당 서비스의 공식 고객센터에 문의하는 순서입니다.
2. 이미지가 있으면 제출 준비도 끝일까요?
KB스타뱅킹은 이체확인증을 이미지로 저장하거나 공유할 수 있고, KB 인터넷뱅킹은 인쇄·PDF 저장을 안내합니다.[1] 이것은 발급 수단의 차이입니다. 이미지라서 무조건 무효이거나 PDF라서 어디든 인정된다고 결론 내릴 수는 없습니다.
단순 거래 화면 캡처와 공식 발급 메뉴에서 저장한 확인증도 구분하세요. 제출처가 필요한 항목을 읽을 수 있는지, 거래별 자료가 필요한지, 원본·출력본·전자파일 중 무엇을 받는지 물어보는 것이 먼저입니다. 파일을 임의로 편집해 거래일·금액·받는 사람을 바꾸면 안 됩니다.
받은 확인증만으로 입금을 확정하지 마세요. KB도 위조된 이체확인증을 이용한 사기를 경고합니다.[1] 돈을 받는 쪽이라면 자신의 공식 계좌 거래내역에서 실제 입금 여부를 확인하세요. 증명서를 보냈다는 연락과 실제 입금은 별개의 확인 사항입니다.
3. 월세 한 건을 제출하는 가상 상황
가상 예시: 토스 앱에 연결한 타 은행 계좌로 월세 70만원을 보냈고, 나중에 지급 증빙을 요청받았다고 가정해 보겠습니다. 먼저 토스의 송금확인증에서 타 은행 계좌 경로를 선택하고 해당 날짜의 거래를 찾습니다. 이어 금액·수취계좌·보낸 사람을 계약 자료와 대조한 뒤 제출처가 받는 형식으로 발급합니다.
여기서 70만원은 절차 설명용 금액입니다. 확인증을 발급했다고 세액공제 자격이나 분쟁의 결론이 자동으로 정해지는 것은 아닙니다. 잘못 보낸 돈을 돌려받으려는 상황이라면 서류 발급과 별도로 착오송금 반환지원의 신청 조건·기한·구비서류를 확인해야 합니다.
4. 발급 전에 세 줄만 확인하세요
- 거래 찾기: 송금한 앱, 출금계좌, 조회기간과 거래일시를 맞춥니다.
- 내용 대조: 보내는 사람·출금계좌, 받는 사람·수취계좌, 금액이 실제 거래와 일치하는지 확인합니다.
- 제출 조건: 필요한 기간·건수, 이미지/PDF/출력본 허용 여부, 가려도 되는 개인정보를 제출처에 묻습니다.
문의 문구: “○월 ○일 이체 내역을 증빙하려 합니다. 공식 앱에서 발급한 이미지나 PDF를 받나요? 필요한 거래 항목과 조회기간, 계좌번호를 가려도 되는 범위를 알려 주세요.”
KB스타뱅킹은 2009년 12월 1일 이후 이체 내역부터 발급할 수 있다고 안내합니다. 지점에서 발급하려면 신분증을 지참하도록 안내하므로 오래된 거래나 앱에서 찾기 어려운 거래는 방문 전에 가능 여부를 확인하세요.[1] 토스는 타 은행 계좌 송금확인증을 한 번에 최대 200건까지 발급할 수 있고, 많으면 나눠 발급하도록 안내합니다.[2]
이 자료만으로 모든 은행의 발급 수수료가 무료라고 단정할 수는 없습니다. 신청 화면이나 공식 상담에서 비용·발급 가능 기간·수령방법을 확인하세요. 증명서에는 금융정보가 담기므로 공개 댓글에 올리지 말고, 제출처가 확인된 경로로 필요한 범위만 보내세요.
요청받은 것이 송금 내역이 아니라 특정 날짜의 잔액이라면 다른 서류가 필요합니다. 예금잔액증명서의 기준일과 당일 거래 제한을 따로 확인하세요. 이름이 비슷한 증명서를 먼저 발급하는 것보다 무엇을 증명해야 하는지 맞추는 것이 중요합니다.
5. 자주 묻는 질문
이체확인증과 송금확인증은 다른 서류인가요?
KB는 이체확인증을 송금확인증·입금확인증이라고도 부른다고 설명하고, 토스는 송금확인증이라는 메뉴명을 사용합니다.[1][2] 이름만 보고 판단하지 말고 발급 기관, 거래 항목과 제출처 요구가 맞는지 확인하세요.
앱에서 안 보이면 같은 돈을 다시 보내야 하나요?
아닙니다. 증빙 조회 문제와 실제 송금 완료 여부부터 구분해야 합니다. 출금·입금 거래내역을 확인하고 공식 고객센터에 문의하세요. 확인증을 못 찾았다는 이유로 재송금하면 중복 지급이 될 수 있습니다.
공식 출처 · 2026-10-26 확인
- [1] KB국민은행 이체확인증 발급 방법 — 원문 2026-01-16. 기재 항목·스타뱅킹/인터넷뱅킹/지점·위조 주의.
- [2] 토스 송금확인증 발급 FAQ — 송금 방법·출금계좌별 경로와 타 은행 계좌 발급 건수·형식.
일반적인 발급 안내이며 개별 기관의 서류 수리나 법률·세무 판단을 보장하지 않습니다. 앱 개편과 제출 요건 변경 시 공식 안내를 다시 확인하세요.
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